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Titre
Text copied to clipboard!Caissier/caissière à la réception
Description
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Nous recherchons un(e) caissier/caissière à la réception pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et professionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des visiteurs, de la gestion des paiements, de la réponse aux demandes de renseignements et de l'assistance administrative générale.
Vos principales missions incluront l'encaissement des paiements, la gestion de la caisse, la tenue des registres financiers précis et la fourniture d'un service client exceptionnel. Vous devrez également répondre aux appels téléphoniques, planifier des rendez-vous et assurer la coordination avec d'autres départements pour garantir un service fluide.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une attitude amicale et professionnelle, ainsi qu'une grande attention aux détails. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitable, mais nous sommes prêts à former des candidats motivés et désireux d'apprendre. La maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de caisse est un atout.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et un salaire compétitif. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre accueillant et dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Encaisser les paiements en espèces, par carte ou autres moyens
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Maintenir l'ordre et la propreté de la zone de réception
- Tenir des registres précis des transactions financières
- Assister les clients avec leurs demandes et préoccupations
- Coordonner avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients
- Effectuer des tâches administratives générales
- Informer les clients sur les produits, services et promotions
- Résoudre les problèmes de paiement ou de facturation
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant que caissier/caissière ou réceptionniste souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, logiciels de caisse)
- Attitude amicale, professionnelle et orientée client
- Bonne gestion du temps et sens de l'organisation
- Capacité à travailler sous pression
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables
- Connaissance de base des procédures de comptabilité est un plus
- Présentation soignée et professionnelle
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en tant que caissier/caissière ou réceptionniste ?
- Comment gérez-vous une situation avec un client mécontent ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de logiciels de caisse ?
- Comment assurez-vous l'exactitude de vos transactions financières ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ou le week-end ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors des périodes de forte affluence ?
- Quelle est votre approche pour offrir un excellent service client ?
- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement dynamique ?
- Comment réagissez-vous face à des situations stressantes ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
